Ha 2024 tavasza óta azt látod, hogy a Google Ads kevesebb konverziót mutat, mint amennyi rendelés vagy ajánlatkérés valójában beérkezik, vagy a remarketing-listáid nem nőnek, jó eséllyel a Consent Mode v2 hiányzik vagy rosszul van beállítva. Ebben az útmutatóban érthetően összefoglaljuk, mi ez, mi a különbség az alap és a haladó mód között, és mit ellenőrizz.
Mi a Consent Mode v2?
A Consent Mode (hozzájárulási mód) egy mechanizmus, amivel a weboldalad jelzi a Google címkéinek (Google Ads, GA4, Floodlight), hogy a látogató mihez járult hozzá a cookie bannerben. A címkék ennek megfelelően viselkednek: ha van hozzájárulás, a szokásos módon mérnek, ha nincs, korlátozottan vagy egyáltalán nem.
A „v2” két új jelet hozott a korábbi kettő mellé. Mind a négy jel értéke granted (engedélyezve) vagy denied (elutasítva) lehet:
| Jel | Mire vonatkozik | Új a v2-ben? |
|---|---|---|
ad_storage |
Hirdetési sütik tárolása | Nem |
analytics_storage |
Analitikai sütik tárolása | Nem |
ad_user_data |
Felhasználói adatok küldése a Google-nek hirdetési célra | Igen |
ad_personalization |
Személyre szabott hirdetés, remarketing | Igen |
A Google tájékoztatása szerint az Európai Gazdasági Térségben hirdetőknek 2024 márciusa óta kell ezeket a jeleket küldeniük. Ez az uniós digitális piaci szabályozáshoz (DMA) igazodó változás volt.
Miért tűnnek el a konverziók nélküle?
Ha a weboldalad nem küld hozzájárulási jeleket, a Google nem tudja, hogy az EGT-beli látogató beleegyezett-e az adatai hirdetési felhasználásába. Ilyenkor az óvatosabb utat választja: az adott látogatók adatait nem, vagy csak korlátozottan használja mérésre és közönségépítésre.
A gyakorlatban ez így jelentkezik:
- Kevesebb konverzió a Google Ads-ben, mint amennyit a webshop vagy a CRM mutat.
- Nem nőnek a remarketing-listák, vagy túl kicsik ahhoz, hogy hirdetni lehessen rájuk.
- Romlik az automatikus ajánlattétel. A Smart Bidding és a Performance Max konverziós adatokból tanul. Kevesebb adatból rosszabb döntések születnek, ami drágább konverziókat jelenthet.
- Hiányos GA4-adatok, főleg a hirdetési csatornákhoz rendelt bevételnél.
Fontos: a Consent Mode nem arra való, hogy megkerüld a hozzájárulást. Ha valaki elutasítja a sütiket, azt tiszteletben kell tartani. A Consent Mode arra ad lehetőséget, hogy ezt szabályosan jelezd, és a Google (haladó módban) modellezéssel pótolja a hiányzó adatok egy részét.
Alap vs. haladó mód
Ez a legfontosabb döntés a beállításkor. Mindkét mód megfelel a Google elvárásának, a különbség abban van, mennyi adat marad meg, és mennyire kell részletesen tájékoztatnod a látogatókat.
Alap mód (basic)
- A Google címkéi nem töltődnek be, amíg a látogató nem ad hozzájárulást.
- Elutasítás esetén semmilyen adat nem megy a Google-nek.
- A Google csak általános, nem a te fiókodra szabott modellel tud becsülni.
Előnye, hogy adatvédelmi szempontból egyszerűbb elmagyarázni. Hátránya, hogy több adatot veszítesz.
Haladó mód (advanced)
- A címkék betöltődnek az oldal megnyitásakor, alapértelmezetten
deniedállapottal. - Elutasítás esetén a címkék süti nélküli jeleket (cookieless ping) küldenek, azonosítók nélkül.
- Ezekből a Google a te fiókodra szabott modellezéssel tudja becsülni a hiányzó konverziókat.
Előnye a pontosabb mérés és a jobb kampányoptimalizálás. Hátránya, hogy a süti nélküli jelek küldését az adatvédelmi tájékoztatódban érdemes megemlíteni, és jogi szempontból is érdemes átgondolni. Ha bizonytalan vagy, kérd ki adatvédelmi szakember véleményét.
| Szempont | Alap mód | Haladó mód |
|---|---|---|
| Címkék betöltése elutasítás előtt | Nem | Igen, denied állapottal |
| Adatküldés elutasításkor | Nincs | Süti nélküli, azonosító nélküli jelek |
| Konverziómodellezés | Általános modell | Fiókra szabott modell |
| Beállítás bonyolultsága | Egyszerűbb | Kicsit összetettebb |
| Mérési pontosság | Alacsonyabb | Magasabb |
Hogyan állítsd be?
A beállítás három elemből áll:
- Cookie banner (CMP). A Google az EGT-ben hirdetőknek a Google által minősített hozzájárulás-kezelő platformot javasolja. A legtöbb elterjedt CMP (például Cookiebot, CookieYes, Usercentrics, Complianz) támogatja a Consent Mode v2-t, sokszor pár kattintással.
- Alapértelmezett állapot. Az oldal betöltésekor, még a Google címkéi előtt be kell állítani a négy jel alapértelmezett értékét, EGT-beli látogatóknál jellemzően
denied-re. - Frissítés hozzájáruláskor. Amikor a látogató elfogad valamit, a CMP frissíti a jeleket
granted-re.
Ha Google Tag Managert használsz, a CMP-k többségének van hivatalos sablonja, ami mindhárom lépést elvégzi. Webshopplatformoknál (Shoprenter, UNAS, WooCommerce, Shopify) érdemes megnézni, hogy a beépített cookie-kezelő küldi-e a v2-es jeleket, vagy külső CMP kell.
Ellenőrzőlista
Ezt nézd végig, ha biztos akarsz lenni benne, hogy a Consent Mode v2 jól működik:
- Van cookie banner, és a látogató valóban el tudja utasítani a sütiket (nem csak elfogadni).
- Az oldal betöltésekor mind a négy jel (
ad_storage,analytics_storage,ad_user_data,ad_personalization) kap alapértelmezett értéket. - Az alapértelmezett állapot a Google címkéi előtt töltődik be.
- Elfogadás után a jelek
granted-re váltanak (Tag Assistantben ellenőrizhető). - Elutasítás után a hirdetési sütik nem jönnek létre.
- A Google Ads konverziós műveleteinél nincs figyelmeztetés hiányzó hozzájárulási jelekről.
- A GA4-ben be van kapcsolva a Google-jelek és a megfelelő adatgyűjtési beállítás.
- Eldöntötted, hogy alap vagy haladó módot használsz, és ez összhangban van az adatvédelmi tájékoztatóddal.
- A Meta Pixel és más címkék is csak a megfelelő hozzájárulás után futnak.
Gyakori hibák
A legtöbb hibás beállítás nem szándékos: valaki egyszer beállította, aztán jött egy sablonfrissítés, egy új bővítmény vagy egy új hirdetési platform, és senki nem nézte meg újra. Ezért a beállítás nem egyszeri feladat, hanem évente legalább egyszer, illetve minden nagyobb webhelyváltozás után érdemes újra végigmenni az ellenőrzőlistán. A leggyakoribb hibák:
- A banner csak „Elfogadom” gombot kínál. Ez adatvédelmi szempontból problémás, és a mérést sem teszi pontosabbá.
- Az alapértelmezett állapot túl későn töltődik be, így a címkék az első oldalmegtekintésnél hozzájárulás nélkül futnak.
- Csak a régi két jel van beállítva. A v1-es beállítás önmagában ma már nem elég.
- A webshop saját konverziókódja megkerüli a GTM-et, és nem veszi figyelembe a hozzájárulást.
- Senki nem ellenőrizte élesben. A beállítás a tesztkörnyezetben működik, élesben egy bővítmény felülírja.
Mire számíts a beállítás után?
Sokan arra számítanak, hogy a Consent Mode v2 bekapcsolása után „visszajönnek” a konverziók. Ez részben igaz, de érdemes reálisan látni:
- Nem lesz 100%-os a mérés. Aki elutasítja a sütiket, annak a konverzióját haladó módban is csak modellezett formában látod, alap módban pedig még kevésbé.
- A modellezett konverziók nem azonnal jelennek meg. A Google-nek idő és bizonyos adatmennyiség kell ahhoz, hogy a fiókodra szabott modellt építsen. Kis forgalmú oldalnál előfordulhat, hogy nem is éri el ezt a szintet.
- A Google Ads és a GA4 számai eltérhetnek egymástól és a webshopétól. Ez normális, mert más-más attribúciós logikával számolnak. A cél az, hogy a különbség stabil és megmagyarázható legyen, ne az, hogy a számok forintra egyezzenek.
- Ellenőrizd a beállítás előtti és utáni időszakot. Jegyezd fel, mikor élesítetted a változtatást, hogy később meg tudd különböztetni a mérési változást a valódi teljesítményváltozástól.
Ha a konverziók száma a beállítás után is jóval alacsonyabb, mint a tényleges rendeléseké, érdemes megnézni a hozzájárulási arányt. Egy nehezen érthető, zsúfolt banner sokat ronthat ezen. Az elutasítást ne rejtsd el, mert az jogilag problémás, de a bannert szövegezd közérthetően, és magyarázd el röviden, mire használod az adatokat.
Mikor érdemes szakemberre bízni?
Egy egyszerű weboldalon egy jó CMP és a hivatalos GTM-sablon sokszor elég, ezt magad is be tudod állítani. Ha webshopod van, több hirdetési platformot használsz, vagy szerveroldali mérést is szeretnél, a hibalehetőség nagyobb. A konverziómérés szolgáltatásunk a GA4-et, a Consent Mode v2-t és a szerveroldali mérést is lefedi, és a Google Ads kezelésnél is ezzel kezdünk, mert mérés nélkül nincs mit optimalizálni.
Összefoglalva
- A Consent Mode v2 négy jellel közli a Google-lel, mihez járult hozzá a látogató.
- Az EGT-ben hirdetőknek 2024 márciusa óta elvárt.
- Nélküle konverziók, remarketing-listák és a Smart Bidding tanulási adatai vesznek el.
- Alap módban kevesebb adat megy át, haladó módban a Google modellezni tudja a hiányzó konverziókat.
- Az ellenőrzőlistát élesben, a Tag Assistanttel nézd végig.
Ha nem vagy biztos benne, hogy a mérésed rendben van, kérj ingyenes auditot. Megnézzük a cookie bannert, a hozzájárulási jeleket és a konverziókövetést, és leírjuk, mit kell javítani.