Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. szeptember 24-től.

1. A szerződő felek és az ÁSZF hatálya

1.1. A szolgáltató az ITone Informatika Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 2094 Nagykovácsi, Szamos utca 22.; cégjegyzékszám: 01-09-939181; adószám: 22691174-2-13; e-mail: [email protected]; a továbbiakban: Szolgáltató), amely szolgáltatásait Pulzus Digital márkanéven nyújtja. A Szolgáltató további adatait az impresszum tartalmazza.

1.2. Megrendelő az a gazdálkodó szervezet, egyéni vállalkozó vagy más, önálló foglalkozása vagy gazdasági tevékenysége körében eljáró személy, aki a Szolgáltatóval szerződést köt (a továbbiakban: Megrendelő; a Szolgáltató és a Megrendelő együtt: Felek).

1.3. A Szolgáltató szolgáltatásait kizárólag vállalkozások részére nyújtja. A Felek közötti szerződés nem minősül fogyasztói szerződésnek, ezért a fogyasztóvédelmi szabályok – így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) fogyasztói szerződésekre vonatkozó rendelkezései és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti elállási jog – nem alkalmazandók. A Szolgáltató ennek ellenére törekszik arra, hogy feltételei világosak, kiegyensúlyozottak és méltányosak legyenek.

1.4. Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Ptk. 6:77–6:81. §-a szerinti általános szerződési feltételnek minősül, és a Felek között létrejövő valamennyi szolgáltatási szerződés részét képezi. Az egyedi megállapodásban (ajánlat, megrendelés, szerződés) rögzített, ettől eltérő feltételek elsőbbséget élveznek az ÁSZF-fel szemben.

1.5. A Szolgáltató felhívja a Megrendelő figyelmét az ÁSZF következő, a szokásostól esetleg eltérő rendelkezéseire: a mesterséges intelligencia használata (8. pont), az eredménygarancia és a harmadik fél platformokért való felelősség kizárása (9. pont) és a kártérítési felelősség korlátozása (10. pont). A Megrendelő a szerződés megkötésével kifejezetten elfogadja ezeket a rendelkezéseket.

2. A szolgáltatások köre

2.1. A Szolgáltató online marketing szolgáltatásokat nyújt, különösen:

• keresőoptimalizálás (SEO) és szakmai tartalmak készítése;
• Google Ads kampánykezelés (keresési, Shopping, Performance Max kampányok);
• Meta (Facebook, Instagram) hirdetéskezelés, katalógushirdetések;
• termékfeed-optimalizálás webshopok részére;
• AI láthatóság mérése (a Megrendelő megjelenése AI alapú keresőkben és asszisztensekben, például ChatGPT, Gemini, Google AI Overviews);
• mérés és követés beállítása (GA4, Google Consent Mode v2, konverziómérés, szerveroldali mérés);
• auditok és tanácsadás.

2.2. Az egyes csomagok aktuális tartalmát és díját a weboldal Árak oldala tartalmazza. A konkrét szolgáltatási tartalmat a Felek közötti egyedi ajánlat, illetve megrendelés határozza meg.

3. A szerződés létrejötte

3.1. A weboldalon közzétett információk, csomagleírások és árak nem minősülnek ajánlatnak, hanem ajánlattételre való felhívásnak.

3.2. A szerződéskötés jellemzően az alábbi lépésekben történik:

1. a Megrendelő ingyenes auditot kér vagy időpontot foglal a weboldalon, illetve e-mailben vagy telefonon felveszi a kapcsolatot a Szolgáltatóval;
2. a Szolgáltató az audit és az egyeztetés alapján írásbeli ajánlatot küld (a választott csomag, a díjak, a kezdés időpontja és az esetleges egyedi feltételek megjelölésével);
3. a Megrendelő az ajánlatot írásban (e-mailben is) elfogadja, vagy írásbeli megrendelést küld, amelyet a Szolgáltató írásban visszaigazol.

3.3. A szerződés az ajánlat írásbeli elfogadásával, illetve a megrendelés Szolgáltató általi írásbeli visszaigazolásával jön létre. Az e-mailben tett nyilatkozatok írásbeli nyilatkozatnak minősülnek.

3.4. A szerződés nyelve magyar. A szerződést a Szolgáltató elektronikus formában iktatja, és az a Megrendelő kérésére hozzáférhető.

4. Díjak és fizetési feltételek

4.1. A csomagok havi nettó díjai (az általános forgalmi adó a mindenkori jogszabály szerinti mértékben ezen felül fizetendő):

Csomag	Havi nettó díj	Megjegyzés
Start	89 000 Ft	egy hirdetési csatorna, havi 600 000 Ft hirdetési keretig
Növekedés	179 000 Ft	SEO és hirdetés, havi 1 500 000 Ft hirdetési keretig
Webshop Pro	299 000 Ft	+ a havi hirdetési költés 1 500 000 Ft feletti részének 10%-a
Egyedi	500 000 Ft-tól	egyedi ajánlat szerint

4.2. Kiegészítő szolgáltatások (nettó díjak + ÁFA):

Szolgáltatás	Díj
Részletes SEO- és hirdetésfiók-audit	149 000 Ft, egyszeri
Konverziómérés: GA4, Consent Mode v2, szerveroldali mérés	149 000 Ft-tól, egyszeri
AI láthatóság mérése önállóan (50 kérdés)	39 000 Ft / hó
Extra szakmai cikk	45 000 Ft / darab
PR-cikk elhelyezése hazai portálon	35 000 Ft-tól / darab

4.3. Belépési díj nincs. Ha a Megrendelő hirdetési költése tartósan meghaladja a választott csomag keretét, a Szolgáltató javasolhatja a megfelelő csomagra való áttérést; a díj ilyenkor is csak a Megrendelő írásbeli elfogadásával változik.

4.4. A havidíjat a Szolgáltató havonta előre, a tárgyhónap elején számlázza. A Webshop Pro csomag hirdetési költéshez kötött díjrészét a Szolgáltató a tárgyhónapot követően, a hirdetési platformok kimutatásai alapján számlázza. A tört hónapra eső díj időarányosan kerül megállapításra. Az egyszeri díjas szolgáltatásokat a Szolgáltató – eltérő megállapodás hiányában – a megrendelés visszaigazolásakor számlázza.

4.5. A számlák fizetési határideje a számla kiállításától számított 8 nap. A Szolgáltató elektronikus számlát bocsát ki, amelyet a Megrendelő elfogad.

4.6. Késedelmes fizetés esetén a Megrendelő a Ptk. 6:155. §-a szerinti késedelmi kamatot (a késedelemmel érintett naptári félév első napján érvényes jegybanki alapkamat + 8 százalékpont), valamint a Ptk. 6:155. § (2) bekezdése szerinti behajtási költségátalányt köteles megfizetni. Ha a késedelem a 15 napot meghaladja, a Szolgáltató – előzetes írásbeli értesítés után – a teljesítést a tartozás rendezéséig szüneteltetheti.

4.7. A hirdetési költés (hirdetési keret) nem része a Szolgáltató díjának. A hirdetési költséget a Megrendelő közvetlenül a hirdetési platformoknak (például Google, Meta) fizeti, a saját nevére szóló fiókon keresztül. A Szolgáltató a Megrendelő nevében hirdetési költséget nem előlegez és nem fizet.

5. Fiókok és adatok tulajdonjoga

5.1. Minden hirdetési, analitikai és egyéb fiók (például Google Ads, Google Analytics 4, Google Search Console, Google Tag Manager, Google Merchant Center, Meta Business Manager, Meta hirdetési fiók) a Megrendelő nevére szól. Ha a Megrendelő még nem rendelkezik ilyen fiókkal, azt a Szolgáltató a Megrendelő nevére és tulajdonába hozza létre.

5.2. A Szolgáltató a feladatai ellátásához szükséges hozzáférést kap a fiókokhoz. A fiókok feletti tulajdonosi (adminisztrátori) jogosultság mindenkor a Megrendelőnél marad.

5.3. A szerződés megszűnésekor a Szolgáltató a hozzáféréseit megszünteti, illetve a Megrendelő ezeket visszavonhatja. A fiókokban tárolt valamennyi adat, kampány, beállítás és előzmény a Megrendelőnél marad.

6. A Megrendelő kötelezettségei

6.1. A Megrendelő köteles:

• a szolgáltatás nyújtásához szükséges hozzáféréseket (hirdetési és analitikai fiókok, weboldal, tartalomkezelő rendszer, termékfeed) biztosítani;
• a szükséges információkat (termékek, szolgáltatások, árak, akciók, célcsoportok, üzleti célok) időben és a valóságnak megfelelően átadni;
• a Szolgáltató által jóváhagyásra küldött anyagokat (hirdetésszövegek, cikkek, költségkeret-változások) ésszerű határidőn belül, legkésőbb 5 munkanapon belül véleményezni vagy jóváhagyni;
• gondoskodni arról, hogy a hirdetett termékek és szolgáltatások, valamint az általa átadott tartalmak jogszerűek legyenek, és ne sértsék harmadik személyek jogait (például szerzői jog, védjegy, személyiségi jogok);
• betartani a hirdetési platformok (Google, Meta) hirdetési irányelveit és felhasználási feltételeit;
• a hirdetési fiókok költségeit határidőben kiegyenlíteni.

6.2. A Megrendelő felel azért, hogy a weboldalán a jogszabályoknak megfelelő adatkezelési tájékoztató és süti-hozzájárulás-kezelés működjön, valamint hogy a hirdetésekben tett állítások (például árak, kedvezmények, termékjellemzők) megfeleljenek a valóságnak és a reklámjogi, versenyjogi szabályoknak.

6.3. Ha a Megrendelő a 6.1. pont szerinti együttműködési kötelezettségét nem teljesíti, a Szolgáltató az ebből eredő késedelemért és eredménykiesésért nem felel, a havidíj ugyanakkor esedékes marad.

7. A Szolgáltató kötelezettségei és a riportolás

7.1. A Szolgáltató a szolgáltatást a szakmában elvárható gondossággal, a Megrendelő érdekeinek megfelelően, a Megrendelővel egyeztetett célok szerint nyújtja.

7.2. A Szolgáltató a következő rendszeres riportokat biztosítja:

• Napi Pulzus: napi riport a legfontosabb mutatókról és a fiókokban végzett változtatásokról (változásnapló);
• heti összefoglaló a hét eredményeiről és a következő lépésekről;
• stratégiai egyeztetés a választott csomag szerint: Start csomagban negyedévente, Növekedés és Webshop Pro csomagban havonta, Egyedi csomagban kéthetente.

7.3. A Szolgáltató a szolgáltatás nyújtásához alvállalkozót vehet igénybe, akinek a tevékenységéért úgy felel, mintha maga járt volna el.

8. Mesterséges intelligencia használata

8.1. A Szolgáltató a munkája egyes részeit mesterséges intelligencia alapú rendszerekkel végzi, így különösen az adatelemzést, a riportok előkészítését, a kampányok figyelését, a tartalom- és hirdetésszöveg-tervezetek elkészítését, valamint az AI láthatóság mérését.

8.2. Emberi jóváhagyás szükséges:

• minden publikált tartalomhoz (cikkek, weboldalszövegek, hirdetésszövegek);
• a nagyobb költségkeret-változásokhoz, amelyek mértékét a Felek az egyedi ajánlatban rögzíthetik.

8.3. A Szolgáltató felel az általa – mesterséges intelligencia segítségével is – elkészített munka minőségéért, ugyanúgy, mintha azt teljes egészében emberi munkával készítette volna.

8.4. A Szolgáltató a Megrendelő bizalmas adatait nem használja fel harmadik fél általános célú AI modelljeinek tanítására, és csak olyan AI szolgáltatót vesz igénybe, amely szerződésben vállalja, hogy az átadott adatokat modelltanításra nem használja.

9. Eredménygarancia kizárása és harmadik fél platformok

9.1. A Szolgáltató gondossági kötelmet vállal, eredményt nem garantál. A keresőmotoros helyezések, a látogatottság, a konverziók, az árbevétel és az AI rendszerekben való megjelenés számos, a Szolgáltató által nem befolyásolható tényezőtől függ (például a keresőmotorok és AI rendszerek algoritmusai, a versenytársak tevékenysége, a piaci kereslet, a Megrendelő weboldala, kínálata és árai).

9.2. A Szolgáltató által közölt előrejelzések, becslések és célértékek tájékoztató jellegűek, nem minősülnek kötelezettségvállalásnak.

9.3. A hirdetési és analitikai platformokat (így különösen a Google és a Meta szolgáltatásait) harmadik felek üzemeltetik, saját feltételeik szerint. A Szolgáltató nem felel e platformok működési zavaraiért, szabályzat- vagy algoritmusváltozásaiért, díjváltozásaiért, valamint a hirdetések vagy fiókok platform általi elutasításáért, korlátozásáért vagy felfüggesztéséért, kivéve, ha ezt a Szolgáltató szerződésszegő magatartása okozta. Ilyen esetben a Szolgáltató a helyzet rendezésében tőle elvárható módon közreműködik.

10. Felelősség

10.1. A Szolgáltató a szerződésszegéssel okozott kárért a Ptk. szabályai szerint felel. A Szolgáltató kártérítési felelősségének összege – a Ptk. 6:152. §-ában foglalt korlátok figyelembevételével – nem haladhatja meg a Megrendelő által a káresemény bekövetkezését megelőző 3 hónapban a Szolgáltatónak ténylegesen megfizetett nettó díjak összegét.

10.2. A felelősségkorlátozás nem vonatkozik a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megsértő szerződésszegéssel okozott károkra.

10.3. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért, a közvetett károkért, valamint azokért a károkért, amelyek a Megrendelő által átadott hibás, hiányos vagy jogsértő információkból, tartalmakból, illetve a Megrendelő együttműködésének hiányából erednek.

10.4. A Megrendelő helytáll azokért az igényekért, amelyeket harmadik személyek a Megrendelő által átadott tartalmak vagy a hirdetett termékek, szolgáltatások jogsértő volta miatt a Szolgáltatóval szemben érvényesítenek.

11. Titoktartás

11.1. A Felek kötelesek a szerződés teljesítése során tudomásukra jutott üzleti titkot és egyéb bizalmas információt (így különösen üzleti adatokat, forgalmi és hirdetési adatokat, stratégiát, árazást, hozzáférési adatokat) bizalmasan kezelni, azt harmadik személynek nem adhatják ki, és kizárólag a szerződés teljesítésére használhatják fel.

11.2. Nem minősül a titoktartás megsértésének az információ átadása a Felek szakmai kötelezettség alapján titoktartásra kötelezett tanácsadóinak, a teljesítésben részt vevő alvállalkozóknak (azonos titoktartási kötelezettség mellett), valamint a jogszabály vagy hatósági határozat alapján kötelező adatszolgáltatás.

11.3. A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnését követően 3 évig, üzleti titok esetén annak fennállásáig hatályban marad.

11.4. A Szolgáltató a Megrendelő nevét és logóját referenciaként csak a Megrendelő előzetes írásbeli hozzájárulásával tüntetheti fel.

12. Szellemi tulajdon

12.1. A Szolgáltató által a Megrendelő részére, a szerződés keretében egyedileg létrehozott tartalmakon (például cikkek, weboldalszövegek, hirdetésszövegek, kreatívok, kampánystruktúrák) fennálló vagyoni jogokat – az adott díj teljes megfizetésével – a Szolgáltató a Megrendelőre ruházza át, illetve ha az átruházás jogszabály alapján nem lehetséges, a Megrendelőnek területi és időbeli korlátozás nélküli, kizárólagos, harmadik személynek átengedhető felhasználási jogot enged. A felhasználási jog ellenértékét a szolgáltatási díj tartalmazza.

12.2. A Szolgáltató saját eszközei, módszertanai, sablonjai, szoftverei, szkriptjei, riportrendszere (ideértve a Napi Pulzus riportot előállító rendszert) és a mesterséges intelligencia alapú munkafolyamatai a Szolgáltató tulajdonában maradnak. A Megrendelő az ezek felhasználásával előállított riportokat és eredményeket saját üzleti céljaira szabadon felhasználhatja.

12.3. A Megrendelő szavatolja, hogy az általa átadott tartalmak (szövegek, képek, logók, termékadatok) felhasználására jogosult, és azokat a Szolgáltató a szerződés teljesítéséhez felhasználhatja.

13. Adatfeldolgozás

13.1. A szolgáltatás nyújtása során a Szolgáltató hozzáférhet a Megrendelő által kezelt személyes adatokhoz (például a hirdetési és analitikai fiókokban, vásárlói listákban, konverziós adatokban). Ezen adatok vonatkozásában a Megrendelő adatkezelőnek, a Szolgáltató adatfeldolgozónak minősül.

13.2. A Felek az adatfeldolgozás feltételeit az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) 28. cikkének megfelelő adatfeldolgozói szerződésben rögzítik, amely a szolgáltatási szerződés mellékletét képezi, vagy azzal egyidejűleg, külön dokumentumként jön létre.

13.3. A Szolgáltató saját adatkezeléseiről (például a kapcsolattartók adatairól) az adatkezelési tájékoztató ad tájékoztatást.

14. A szerződés időtartama és megszűnése

14.1. A szerződés – eltérő megállapodás hiányában – határozatlan időre jön létre.

14.2. Bármelyik Fél jogosult a szerződést indokolás nélkül, írásban, 30 napos felmondási idővel, a hónap utolsó napjára felmondani. A felmondási idő alatt a Felek a szerződés szerint teljesítenek, és a havidíj erre az időszakra is esedékes.

14.3. Bármelyik Fél jogosult a szerződést azonnali hatállyal, írásban felmondani, ha a másik Fél súlyos szerződésszegést követ el, és azt írásbeli felszólítás ellenére 8 napon belül nem orvosolja. Súlyos szerződésszegésnek minősül különösen a 15 napot meghaladó fizetési késedelem, a titoktartási kötelezettség megszegése, valamint jogsértő termékek vagy szolgáltatások hirdetésének megkövetelése.

14.4. Belépési díj, kötbér vagy egyéb, a felmondáshoz kapcsolódó díj nincs. Az egyszeri díjas szolgáltatások díja a szerződés megszűnése esetén sem jár vissza, ha a Szolgáltató a szolgáltatást már teljesítette.

14.5. A szerződés megszűnésekor a Szolgáltató:

• a Megrendelő fiókjaihoz való hozzáférését megszünteti (5.3. pont);
• átadja a Megrendelőnek az addig elkészült, kifizetett munkaeredményeket;
• az adatfeldolgozói szerződés szerint törli vagy visszaadja a Megrendelő személyes adatait.

15. Az ÁSZF módosítása

15.1. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et és a díjakat módosítani. A módosításról a Szolgáltató a Megrendelőt a hatálybalépés előtt legalább 30 nappal e-mailben értesíti, és a módosított ÁSZF-et a weboldalon közzéteszi.

15.2. Ha a Megrendelő a módosítást nem fogadja el, jogosult a szerződést a módosítás hatálybalépésének napjára, további költség nélkül felmondani. Ha a Megrendelő a hatálybalépésig nem mond fel, a módosítás a Felek között hatályossá válik.

15.3. Jogszabályváltozásból eredő kötelező módosítás esetén a Szolgáltató a jogszabály által megkövetelt időpontban is végrehajthatja a módosítást, erről a Megrendelőt haladéktalanul értesíti.

16. Vis maior

16.1. Egyik Fél sem felel a szerződés nem teljesítéséért, ha azt a Fél ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor előre nem látható körülmény (például természeti katasztrófa, háború, járvány, hatósági intézkedés, a platformok vagy az infrastruktúra-szolgáltatók széles körű kiesése) okozta. Az érintett Fél a körülményről a másik Felet haladéktalanul értesíti.

17. Irányadó jog és jogviták

17.1. A szerződésre és az ÁSZF-re a magyar jog, különösen a Ptk. rendelkezései irányadók.

17.2. A Felek a szerződéssel kapcsolatos vitáikat elsősorban tárgyalás útján kísérlik meg rendezni. Ha a tárgyalás a vita írásbeli jelzésétől számított 30 napon belül nem vezet eredményre, a jogvita elbírálására – hatáskörtől függően – a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes.

17.3. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

18. Kapcsolat

Kérdés vagy észrevétel esetén az alábbi elérhetőségeken állunk rendelkezésre:

• e-mail: [email protected]
• telefon: +36 30 430 3113
• postacím: ITone Informatika Kft., 2094 Nagykovácsi, Szamos utca 22.